TP钱包本身不支持直接在线找回解锁密码，想要重新访问钱包，唯一可行方式是凭借助记词、私钥或者Keystore文件重新导入钱包并设置新密码，若无任何备份资料，则无法找回钱包权限。TP钱包属于去中心化非托管钱包，平台服务器不会储存用户密码、私钥、助记词等核心信息，和交易所账号通过手机号、邮箱重置密码的模式完全不同，不存在客服后台协助重置密码的渠道，这也是很多用户踩坑的关键点。不少用户混淆解锁密码与助记词的作用，解锁密码仅仅用于本地设备打开钱包APP，一旦遗忘，仅依靠密码本身没有任何恢复途径。
如果你完整备份了助记词，找回密码的操作流程清晰可行。首先将TP钱包更新至官方最新版本，安卓用户可以在资产页面找到钱包详情，选择重置密码入口；苹果用户需要进入个人中心的安全选项，执行重置App操作，该步骤会清空本地全部钱包记录，提前确认所有钱包助记词均已妥善保存。清空本地数据后，在首页选择导入钱包，准确按顺序输入12个或者24个助记词，单词拼写、排列顺序不能出现偏差，确认无误后，即可自定义全新的钱包解锁密码，导入成功后钱包内链上资产会正常显示。除助记词外，拥有私钥或者加密Keystore文件，也可以通过对应导入通道恢复钱包，重新设置登录密码。
如果助记词、私钥、Keystore全部丢失，无论联系官方客服还是尝试各类工具，都无法找回钱包访问权限，钱包内资产会永久无法操作。市面上大量打着付费找回TP钱包密码、破解钱包的中介，全部属于诈骗，骗子会以服务费、保证金作为借口诱导转账，或是索要钱包地址、助记词，直接盗取剩余资产。大家遇到密码遗忘问题，不要轻信社群、私信里的各类修复方案，避免造成二次财产损失。同时不要反复暴力尝试密码，部分版本多次输错密码会带来额外操作限制。
为避免后续再次出现密码遗忘导致的麻烦，使用TP钱包时需要建立规范的备份习惯。创建钱包第一时间手抄助记词离线保存，杜绝截图、存云端备忘录、发送社交软件等高危保存方式。建议单独记录钱包对应的链地址，方便后续核对导入的钱包是否为原有账户。新设置的解锁密码尽量组合字母与数字，妥善单独记录，和助记词分开存放。定期确认备份资料完好，一旦更换手机，优先完成钱包迁移，不要等到遗忘密码之后再紧急寻找备份文件。
